Quand un arbre tombe sur votre propriété, le choc et le stress peuvent être accablants. Qu'il s'agisse d'une microrafale estivale, d'une tempête de verglas ou simplement d'un arbre vieillissant qui cède, savoir quoi faire dans ces premières heures critiques peut protéger votre famille et minimiser les dommages. Voici un guide étape par étape pour les propriétaires de l'Ouest de l'Île.
Étape 1 : Assurez la sécurité de tous
Votre première priorité est la sécurité personnelle. Si l'arbre a frappé votre maison, évacuez immédiatement s'il y a un doute structural — murs fissurés, plafonds affaissés ou odeur de gaz. N'essayez pas d'entrer dans les pièces directement sous ou à côté de l'arbre tombé. Si des lignes électriques sont impliquées, restez à au moins 10 mètres et appelez Hydro-Québec au 1-800-790-2424. Les résidents de Pointe-Claire, Dorval et Kirkland devraient aussi appeler le 911 en cas de risque de blessure ou d'incendie.
Étape 2 : Documentez les dommages
Une fois que tout le monde est en sécurité, prenez des photos et des vidéos sous plusieurs angles avant que quoi que ce soit ne soit déplacé. Cette documentation est essentielle pour votre réclamation d'assurance. Capturez l'arbre, le point d'impact, tout dommage au toit, au revêtement, à la clôture ou aux véhicules. Notez la date et l'heure.
Étape 3 : Contactez votre compagnie d'assurance
La plupart des polices d'assurance habitation au Québec couvrent les dommages causés par les arbres tombés, y compris le coût de l'enlèvement. Appelez votre assureur dès que possible pour ouvrir une réclamation. Conservez tous les reçus pour le bâchage d'urgence, les réparations temporaires et l'enlèvement de l'arbre — ces frais sont généralement remboursables.
Étape 4 : Appelez un service d'arbres professionnel
N'essayez pas d'enlever un arbre tombé vous-même, surtout s'il implique votre toit ou des lignes électriques. Une équipe professionnelle possède l'équipement, la formation et l'assurance pour effectuer le travail en toute sécurité. À Beaconsfield, Hudson et Saint-Lazare, les arbres tombés bloquent souvent les entrées ou s'appuient contre des structures de manière nécessitant un gréement minutieux.
Étape 5 : Prévenez les incidents futurs
Après la résolution de la crise immédiate, faites inspecter les arbres restants sur votre propriété par un arboriculteur. Les arbres affaiblis par la tempête, les branches mortes et les dommages racinaires du même événement peuvent causer des défaillances supplémentaires. Une inspection proactive est particulièrement importante dans les quartiers anciens de l'Ouest de l'Île.
Service d'Arbres Brandse est là quand vous avez besoin de nous
Nous comprenons que les urgences arboricoles n'attendent pas les heures de bureau. Service d'Arbres Brandse offre un service rapide d'enlèvement d'arbres d'urgence dans tout l'Ouest de l'Île de Montréal. Si un arbre est tombé sur votre propriété, appelez-nous au (438) 365-5410 et nous serons là aussi rapidement que possible pour sécuriser la situation et commencer l'enlèvement.